Assistente de Apoio ao Cliente – Lisboa

Sobre a vaga

Junta‑te ao projeto Vodafone no Parque das Nações, em Lisboa, como Assistente de Apoio ao Cliente. Serás a voz da empresa no contacto direto com os clientes, garantindo um serviço de excelência e contribuindo para a satisfação dos utilizadores.

Principais responsabilidades

• Atender chamadas e outros canais de comunicação dos clientes, prestando apoio e esclarecendo dúvidas.
• Garantir a qualidade do atendimento, seguindo os padrões de serviço da Vodafone.
• Trabalhar em turnos rotativos, incluindo fins de semana, conforme o horário escolhido (full‑time ou part‑time).

Perfil desejado

• Ensino secundário completo (12.º ano) como requisito mínimo.
• Boa comunicação, empática e orientada para a solução de problemas.
• Proatividade, autonomia e espírito de equipa.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente e conhecimentos de inglês são valorizados, mas não obrigatórios.

Competências requeridas

• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos e fins de semana.
• Flexibilidade para escolher entre regime full‑time ou part‑time.

O que oferecemos

• Formação remunerada com início a 15 de junho.
• Contrato de trabalho após a fase de formação.
• Modelo híbrido de trabalho após a formação.
• Plano de saúde extensível à família.
• Prémios, comissões atrativas e tarifário de colaborador com vantagens para familiares e amigos.