Assistente de Apoio ao Cliente em Português Europeu – Motor de Busca

Sobre a vaga

Junta‑te à Concentrix como Assistente de Apoio ao Cliente em Português Europeu, atuando no motor de busca. A posição é presencial em Lisboa e visa garantir excelência operacional e satisfação dos clientes das marcas que utilizamos diariamente.

Principais responsabilidades

• Responder a pedidos de clientes inbound, registando toda a informação relevante dos casos.
• Prestar apoio pré‑venda, esclarecer questões gerais e oferecer suporte técnico através de múltiplos canais.
• Encaminhar ou resolver tickets, colaborando com equipas técnicas para o encerramento adequado.

Perfil desejado

• Excelente domínio do Português europeu, oral e escrito.
• Bom nível de Inglês (B2).
• Capacidade de comunicação clara, simplificando linguagem técnica para utilizadores não técnicos.
• Paciência, empatia e proatividade na resolução de problemas.
• Interesse nas tendências de IT e tecnologia.

Competências requeridas

• Uso de sistemas de ticketing e plataformas de suporte ao cliente.

O que oferecemos

• Contrato a tempo inteiro e sem termo (negociável).
• Salário competitivo com bónus de desempenho.
• Formação contínua e programas gratuitos de desenvolvimento e liderança.
• Localização central em Lisboa e ambiente de trabalho premiado.