Assistant(e) clientèle – plateforme de gestion financière

À propos du poste

En tant qu'Assistant(e) clientèle francophone, vous rejoindrez l'équipe de Concentrix à Braga, Portugal, pour assurer le support des utilisateurs d'une plateforme de gestion financière. Vous contribuerez à améliorer l'expérience client en répondant rapidement et professionnellement aux demandes.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients de manière rapide et professionnelle.
• Fournir une assistance technique aux utilisateurs rencontrant des difficultés avec la plateforme.
• Aider les utilisateurs à naviguer, expliquer les fonctionnalités et optimiser l’utilisation des outils financiers.
• Conseiller les utilisateurs sur les principes de base de la budgétisation et de la planification financière.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.
• Compétences rédactionnelles et de communication solides.
• Proactivité, orientation résultats et capacité à travailler en équipe.
• Patience et passion pour le contact humain.

Compétences requises

• Utilisation d’outils de support client (ex. logiciels de ticketing).
• Connaissances de base des principes financiers et de la budgétisation.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif avec prime de performance.
• Situation centrale à Braga, Portugal.
• Possibilité de primes de parrainage (Refer a Friend).
• Formation complète et rémunérée sur l’entreprise et le projet.