Arrival Host – Receção e Acolhimento de Hóspedes

Sobre a vaga

O Arrival Host será o primeiro ponto de contacto dos hóspedes ao chegar ao hotel, garantindo um acolhimento elegante e personalizado. A função envolve gerir bagagens, orientar o cliente nos principais serviços e assegurar que a experiência de chegada e saída reflita os padrões de luxo da marca.

Principais responsabilidades

• Receber os hóspedes no exterior do hotel com postura acolhedora e elegante;
• Gerir e transportar bagagens de forma eficiente e cuidadosa, garantindo total segurança;
• Acompanhar o hóspede até à receção, spa ou quarto, conforme necessário;
• Prestar orientação inicial sobre áreas do hotel (receção, spa, piscina, praia, restaurante);
• Apoiar na gestão de chegadas e partidas;
• Manter o exterior do hotel organizado, limpo e fluido para chegadas e transferes;
• Apoiar na organização de transportes;
• Garantir que todas as interações com hóspedes seguem o padrão de luxo, cortesia e descrição do hotel.

Perfil desejado

• Boa apresentação e postura profissional;
• Forte orientação para o detalhe, acolhimento e hospitalidade;
• Excelente capacidade de comunicação e simpatia natural;
• Espírito de equipa;
• Domínio de inglês e, preferencialmente, outras línguas.

Competências requeridas

• Experiência prévia em hotéis de luxo (diferencial);
• Capacidade de lidar com bagagens e objetos de valor com segurança;
• Conhecimento das áreas e serviços do hotel para orientar os hóspedes.