Analista de Fraude – Cartões & Pagamentos Digitais

Sobre a vaga

O Santander procura um Analista de Fraude especializado em cartões e pagamentos digitais para atuar na linha de frente da prevenção de fraudes. O profissional será responsável por monitorizar continuamente as atividades suspeitas, identificar novos padrões e garantir respostas rápidas a riscos emergentes.

Principais responsabilidades

• Monitorizar diariamente dashboards e indicadores de fraude, identificando tendências, desvios e outliers.
• Analisar alertas, listas e exceções, assegurando o tratamento correto e o escalamento adequado.
• Identificar e analisar novas tipologias de fraude com base em padrões transacionais e comportamentais.
• Propor novas regras operacionais, ajustes de controlo e otimizações, como regras de bloqueio e thresholds.
• Acompanhar a eficácia das regras existentes e sinalizar degradações ou aumento de perdas/falsos positivos.
• Analisar casos sensíveis, complexos ou anómalos, apoiando decisões operacionais e mitigação de risco.
• Apoiar equipas de Fraud Operations na clarificação de padrões e decisões de risco.
• Reportar ocorrências relevantes, tendências e riscos emergentes às equipas internas.

Perfil desejado

• Profissional focado na monitorização contínua de fraude em cartões e pagamentos digitais.
• Capacidade de identificar rapidamente novos padrões, tendências e comportamentos suspeitos.
• Experiência mínima de 2 anos em funções operacionais de prevenção de fraude, preferencialmente no setor bancário/financeiro.

Competências requeridas

• Experiência prática em fraude de cartões (crédito/débito), card‑not‑present, pagamentos digitais ou canais online.
• Forte capacidade de análise, atenção ao detalhe e deteção de anomalias.
• Experiência em trabalhar com grandes volumes de informação em ambientes de elevada pressão.
• Licenciatura em área relevante ou experiência equivalente.
• Certificações na área de prevenção de fraude (quando aplicável).