Ambassadeur Client Francophone (H/F) – Énergie & Mobilité

À propos du poste

Armatis, acteur majeur de l'externalisation de la relation client en Europe, recrute un conseiller clientèle francophone pour son projet dans le secteur de l'énergie et de la mobilité. Vous travaillerez dans ses bureaux modernes de Porto, à proximité du métro Trindade, avec une période initiale en présentiel suivie d'une possibilité de télétravail.

Missions principales

• Émettre et recevoir des appels pour répondre aux demandes des clients
• Assurer le traitement des demandes clients en back-office
• Conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches, identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées
• Répondre aux objections et gérer les réclamations
• Effectuer des missions commerciales et de vente selon les besoins du projet
• Utiliser différentes applications et outils informatiques

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (niveau C1 ou C2 obligatoire)
• Bonnes connaissances théoriques et pratiques en informatique
• Capacités relationnelles et de communication, sens du service client et orientation vers les résultats
• Disponibilité pour des horaires variables et rotatifs
• Une expérience en relation client, customer service, call center, vente ou conseil est un atout

Ce que nous offrons

• Contrat dès le premier jour de formation, formation initiale rémunérée et pack salarial attractif
• Prime d'assiduité et opportunités d'évolution professionnelle
• Intégration dans une équipe dynamique, environnement moderne et réduction avec de grandes marques
• Télétravail possible après 3 à 4 mois, sous réserve de l'atteinte des objectifs de performance