Agente de Reservas – Hotel de Luxo

Sobre a vaga

Junte‑se à família Vila Vita Parc como Agente de Reservas e seja responsável por criar experiências personalizadas desde o primeiro contacto com o hóspede, garantindo excelência e atenção ao detalhe num ambiente de hotelaria de luxo.

Principais responsabilidades

• Seguir os procedimentos do Manual de Reservas.
• Maximizar receitas através da gestão eficaz das reservas.
• Verificar detalhes e dados de cada reserva.
• Garantir tratamento especial a hóspedes VIP.
• Atribuir quartos conforme critérios definidos.
• Preparar relatórios de desempenho.
• Atualizar registos históricos dos hóspedes.

Perfil desejado

• Experiência comprovada em hotelaria de luxo.
• Fluência em português e inglês; alemão será valorizado.
• Fortes competências de comunicação.
• Organização e atenção ao detalhe.
• Capacidade de multitarefas.
• Espírito de equipa colaborativo.
• Foco em serviço personalizado.
• Proatividade e atitude profissional.

Competências requeridas

• Domínio de sistemas de gestão de reservas (ex.: PMS).
• Conhecimento de procedimentos de check‑in/check‑out.

O que oferecemos

• Benefícios exclusivos no universo Vila Vita e parcerias.
• Médico interno, seguro de saúde após efetividade e apoio psicológico.
• Três refeições diárias e transporte gratuito em rotas pré‑definidas.
• Formação baseada nos padrões Leading Hotels of the World e Forbes.
• Serviço de lavandaria para fardas e vouchers para datas especiais.
• Acesso a portal digital para gestão de dados pessoais e comunicação com RH.
• Vencimento bruto mensal e benefícios ajustados ao perfil.