Agente de Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

Junta‑te à equipa da merytu como Agente de Atendimento ao Cliente e ajuda‑nos a garantir que profissionais e empresas da hotelaria e restauração têm sempre o suporte necessário. Serás a voz amiga que resolve dúvidas, acalma situações e garante uma experiência 100% transparente.

Principais responsabilidades

• Responder a dúvidas de meryters e empresas via chat, e‑mail ou telefone.
• Auxiliar na resolução de problemas técnicos relacionados à plataforma.
• Orientar novos utilizadores no processo de registo e validação de check‑in.
• Gerir questões internas como convites, gigs e validação de utilizadores.
• Servir de ponte entre equipas de produto, tecnologia e utilizadores.

Perfil desejado

• Excelente comunicação verbal e escrita, com tom empático e cordial.
• Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de semana.
• Capacidade de lidar com situações de stress e multitarefa.
• Espírito de equipa e proatividade na resolução de problemas.

Competências requeridas

• Domínio de ferramentas de suporte ao cliente (ex.: sistemas de tickets, chat).
• Conhecimento básico de navegação web e aplicativos móveis.
• Facilidade em aprender rapidamente novas funcionalidades da plataforma.

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho descontraído e colaborativo numa startup tecnológica.
• Oportunidade de crescimento profissional no setor de hotelaria e restauração.
• Flexibilidade de horário e possibilidade de trabalho remoto parcial.