Account Manager SaaS – Gestão de Clientes B2B

Sobre a vaga

Junta-te a uma empresa global de tecnologia com sede em Vila Nova de Gaia e assume a responsabilidade de gerir e expandir a carteira de clientes SaaS. O papel combina prospeção, suporte pós‑venda e desenvolvimento de negócios, garantindo a satisfação e retenção dos clientes.

Principais responsabilidades

• Prospeção de novos clientes e gestão do ciclo completo de vendas.
• Gestão de carteira de clientes SaaS, sendo ponto de contato principal no pós‑venda.
• Garantir satisfação e retenção, construindo relações de confiança.
• Acompanhar adoção e utilização do software, maximizando valor para o cliente.
• Identificar oportunidades de upsell e cross‑sell para crescimento da conta.
• Analisar KPIs (retenção, receita recorrente) e atualizar o CRM.
• Colaborar com equipas internas (vendas, suporte, produto) para resolução de problemas.
• Atuar de forma consultiva, alinhando a solução às necessidades do cliente.

Perfil desejado

• Experiência comprovada como Comercial ou Account Manager em ambientes B2B SaaS.
• Boa capacidade comercial e compreensão de objetivos de negócio.
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Fluência em inglês; espanhol será considerado diferencial.
• Experiência na indústria têxtil será valorizada.

Competências requeridas

• Conhecimento de ferramentas CRM.

O que oferecemos

• Regime de trabalho híbrido.
• Salário competitivo.
• Viatura para uso total.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.