Responsável de Turno – Delta Coffee House

Sobre a vaga

Junta‑te à equipa da Delta Cafés em Lisboa como Responsável de Turno, liderando a loja Delta Coffee House Experience e garantindo a excelência no serviço ao cliente.

Principais responsabilidades

• Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, assegurando que cada interação cumpre os padrões da marca.
• Aplicar procedimentos operacionais, incluindo gestão de stocks e encomendas.
• Motivar e coordenar a equipa, promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
• Assegurar a conformidade com regras e procedimentos internos.
• Gerir registo e acompanhamento de pedidos e preocupações dos clientes.
• Supervisionar o fecho financeiro, controlando o fecho de caixa.
• Analisar indicadores de desempenho e implementar melhorias.

Perfil desejado

• Paixão por café e serviço ao cliente.
• Orientação para resultados e responsabilidade.
• Lealdade, dinamismo e boa comunicação.
• Capacidade de motivar equipas diversificadas.
• Elevado sentido de organização e multitarefa.

Competências requeridas

• Licenciatura ou equivalente em Gestão Hoteleira ou Restauração (preferencial).
• Experiência relevante na gestão de equipas no sector da restauração ou cafés.
• Forte competência de liderança e comunicação.
• Capacidade analítica para avaliar desempenho e implementar melhorias.
• Conhecimentos de inglês.

O que oferecemos

• Salário compatível com a função.
• Contrato direto com a Delta Cafés.
• Seguro de saúde.
• Descontos nos produtos da empresa.
• Formação contínua ajustada às necessidades individuais.
• Perspetivas de desenvolvimento e crescimento profissional.