Operador(a) de Call Center – Apoio ao Cliente em Italiano

Sobre a vaga

Estamos a reforçar a equipa de Apoio ao Cliente para um projeto internacional no setor de vestuário e artigos desportivos. Procuramos um(a) operador(a) de Call Center com nível quase nativo de italiano para atender clientes de vários países.

Principais responsabilidades

• Atender e acompanhar pedidos de clientes em italiano.
• Compreender as necessidades apresentadas e esclarecer dúvidas.
• Responder e acompanhar reclamações, explicando procedimentos e próximos passos.
• Manter comunicação profissional, adaptando o tom ao perfil de cada cliente.
• Registar corretamente a informação no sistema e responder por escrito com correção e clareza.

Perfil desejado

• Domínio muito elevado ou quase nativo de italiano (ou francês ou alemão).
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita.
• Facilidade em compreender e explicar situações de forma simples.
• Disponibilidade para trabalhar de segunda‑a‑sábado, com horário 08h‑17h ou 09h‑18h e folga rotativa.

Competências requeridas

• Capacidade de fazer perguntas de clarificação e adaptar a comunicação.
• Habilidade para registrar informações de forma precisa.
• Profissionalismo e postura adequada em situações exigentes.

O que oferecemos

• Boas condições de vencimento e prémio de língua.
• Formação inicial e acompanhamento contínuo.
• Integração numa equipa internacional e contacto com clientes de diferentes mercados.
• Ambiente profissional e dinâmico com possibilidades de desenvolvimento.