German‑Speaking Customer Support Specialist (m/w/d) – Sports & Leisure E‑Commerce

Über die Position

Wir suchen einen deutschsprachigen Customer Support Specialist (m/w/d) für unser Sports‑&‑Leisure‑E‑Commerce‑Projekt. Sie arbeiten im Team von Armatis in Porto und unterstützen Kunden aus Deutschland und dem Vereinigten Königreich bei ihren Anfragen.

Hauptaufgaben

• Durchführung von Inbound‑ und Outbound‑Telefonaten und Bearbeitung von Kundenanliegen
• Bearbeitung von Kundenanfragen im Back‑Office
• Vertriebsunterstützung je nach Projektanforderung
• Professioneller Umgang mit Einwänden und Reklamationen
• Sicherer Umgang mit verschiedenen EDV‑ und IT‑Anwendungen

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2)
• Gute theoretische und praktische IT‑Kenntnisse
• Starke kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten
• Proaktive Arbeitsweise und Eigeninitiative
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Bereitschaft zu flexiblen Schichtarbeitszeiten (40 Std./Woche)

Erforderliche Kenntnisse

• Deutsch (C1/C2) in Wort und Schrift
• IT‑Grundlagen und sichere Anwendung gängiger Software

Was wir bieten

• Arbeitsvertrag ab dem ersten Einarbeitungstag
• Attraktives Vergütungspaket
• Bezahltes Einarbeitungstraining
• Entwicklungschancen im Unternehmen
• Prämie für Zuverlässigkeit und Anwesenheit
• Präsenzarbeit vor Ort in Porto (Metro‑Station Trindade)
• Moderner und funktionaler Arbeitsplatz
• Rabatte und Partnerschaften mit namhaften Marken