Técnico de IT – Suporte ao Utilizador Final
Vertente Humana - Recursos Humanos · Oeiras
Descrição do cargo
Sobre a vaga
Procura‑se Técnico de IT para prestar suporte informático ao utilizador final, atuando em regime de turnos entre as 8h e as 21h, nas unidades de Paço de Arcos e Carnaxide. A posição integra a equipa de suporte de uma empresa cliente de prestígio, sob a gestão da Vertente Humana.
Principais responsabilidades
- Prestar suporte ao utilizador final e coordenar tarefas diárias com a equipa de suporte.
- Gerir e acompanhar tickets, assegurando cumprimento de SLA’s, KPIs e OLA’s.
- Participar em reuniões operacionais com cliente e equipas internas.
- Manter documentação técnica (processos e procedimentos) atualizada.
- Contribuir para a melhoria contínua e alinhamento entre operação e gestão de serviço.
- Apoiar a gestão de recursos (ausências, férias, formação) e acompanhar equipas no terreno.
Perfil desejado
- Disponibilidade para deslocação entre unidades em viatura própria.
- Carteira de condução válida em Portugal.
- Boa capacidade de controlo emocional, gestão de stress e comunicação.
Competências requeridas
- Experiência mínima de 3 anos em Field Support.
- Conhecimentos sólidos em hardware, MS Windows e macOS.
- Noções de redes informáticas e testes de análise.
- Inglês funcional para comunicação.
O que oferecemos
- Contrato de trabalho a termo indefinido.
- Vencimento base + subsídio de alimentação.
- Seguro de saúde.
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