Representante de Atención al Cliente en Español – Volkswagen

PosiciónRepresentante de Atención al Cliente en Español – VolkswagenDescripción Del PuestoExperimenta el poder de una carrera revolucionariaEstás buscando tu próximo paso? Somos una empresa global, líder en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que utilizas cada día— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Y nos enorgullece ser reconocidos con premios como "World's Best Workplaces," “Best Companies for Career Growth,” y "Best Company Culture,” año tras año.Si buscas crecer e inspirarte, como Representante de Atención al Cliente para Volkswagen en Braga, Portugal (On-Site), serás responsable de garantizar que se cumplan los objetivos de rendimiento en todas las operaciones. Además, asegurarás que cumplimos con las expectativas del cliente en cuanto a excelencia operativa, con altos estándares de calidad, eficiencia y mejora continua de la experiencia del cliente.Crecimiento profesional y desarrollo personalTe proporcionaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. En Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento personal y profesional. ¡Aproximadamente el 80% de nuestros managers y líderes han sido promovidos internamente! Por eso ofrecemos una amplia variedad de programas GRATUITOS de formación y desarrollo de liderazgo, diseñados para ayudarte a construir la carrera que siempre has imaginado.Qué harás en este puestoComo Representante De Atención Al Cliente, Vas aResponder a solicitudes de clientes a través de múltiples canales, actualizando los sistemas CRM con la información relevanteConstruir relaciones sólidas con los clientes, gestionando consultas con rapidez y profesionalismoPromover la fidelización de clientes asegurando una resolución eficaz de las solicitudesMantener relaciones profesionales y empáticas con todos los clientesColaborar de forma efectiva con el equipo y la gestiónProporcionar feedback sobre incidencias emergentes e identificar áreas de mejora de forma proactivaTus cualificacionesConcentrix Es Una Excelente Opción Para Ti SiTienes un nivel alto de Español (oral y escrito) y un buen nivel de Inglés (B2)Tienes al menos 1 año de experiencia en roles técnicos o en atención al cliente del sector automotrizTe apasiona el sector automoción y tienes afinidad con la tecnología digitalEres capaz de comprender políticas, procedimientos y garantías, y tienes conocimiento de la geografía del mercadoTienes capacidad para tomar decisiones de forma autónoma y buenas habilidades de documentaciónTienes habilidades para resolver incidencias y proporcionar solucionesSi sientes que no cumples con todos los requisitos, te animamos a postularte igualmente. Haremos todo lo posible por encontrar una oportunidad que encaje con tu perfil, ya sea en este u otro puesto.Qué te ofrecemosEn este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan tu estilo de vida:Contrato a tiempo completo e indefinido (negociable según tu experiencia y las necesidades del cliente)Salario competitivo y bonus por desempeñoUbicación céntrica en Braga, PortugalOportunidades de bonus con el programa Refer a FriendFormación completa y remunerada sobre la empresa y el proyectoProgramas de desarrollo profesional¡Vive tu mejor versión!Si todo esto te parece el siguiente paso ideal en tu carrera profesional, queremos conocerte. Postúlate hoy y descubre por qué más de 440.000 game-changers en todo el mundo eligen Concentrix como su “empleador de referencia”.Concentrix es una empresa que promueve la igualdad de oportunidadesEstamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel global. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de selección se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.Elegibilidad para trabajarDe acuerdo con la legislación portuguesa, solo se considerarán candidatos que estén legalmente autorizados para trabajar en Portugal. Show more Show less