Front Office Manager – Hotel A-Mar-Ello
AHM - Ace Hospitality Management · Vila Nova de Santo André
Descrição do cargo
Sobre a vaga
Junta‑te a um projeto dinâmico e inovador em fase de crescimento como Front Office Manager no hotel A‑Mar‑Ello. Serás responsável por garantir um serviço de excelência aos hóspedes e por liderar a equipa de receção.
Principais responsabilidades
- Supervisionar e coordenar todas as operações da receção, assegurando um serviço de excelência.
- Coordenar a equipa de receção e portaria, cumprindo os standards do hotel e da marca internacional.
- Desenvolver e implementar procedimentos operacionais para melhorar a eficiência e a satisfação dos hóspedes.
- Resolver de forma eficaz e profissional reclamações ou problemas dos hóspedes.
- Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência de alta qualidade.
Perfil desejado
- Formação na área de Turismo ou Hotelaria.
- Experiência mínima de 3 anos na função, preferencialmente em hotelaria de luxo.
- Boas capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de manter elevado nível de profissionalismo e padrões de serviço ao cliente.
- Fortes capacidades de organização e gestão do tempo.
- Conhecimentos informáticos sólidos, incluindo as plataformas Opera e Marriott.
- Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins‑de‑semana e feriados.
Competências requeridas
- Opera (sistema de gestão hoteleira).
- Marriott (plataforma de gestão).
O que oferecemos
- Vencimento competitivo.
- Integração num ambiente jovem e dinâmico.
- Oportunidades de progressão.
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