Front Office Manager – Hotel A-Mar-Ello

Sobre a vaga

Junta‑te a um projeto dinâmico e inovador em fase de crescimento como Front Office Manager no hotel A‑Mar‑Ello. Serás responsável por garantir um serviço de excelência aos hóspedes e por liderar a equipa de receção.

Principais responsabilidades

• Supervisionar e coordenar todas as operações da receção, assegurando um serviço de excelência.
• Coordenar a equipa de receção e portaria, cumprindo os standards do hotel e da marca internacional.
• Desenvolver e implementar procedimentos operacionais para melhorar a eficiência e a satisfação dos hóspedes.
• Resolver de forma eficaz e profissional reclamações ou problemas dos hóspedes.
• Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência de alta qualidade.

Perfil desejado

• Formação na área de Turismo ou Hotelaria.
• Experiência mínima de 3 anos na função, preferencialmente em hotelaria de luxo.
• Boas capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de manter elevado nível de profissionalismo e padrões de serviço ao cliente.
• Fortes capacidades de organização e gestão do tempo.
• Conhecimentos informáticos sólidos, incluindo as plataformas Opera e Marriott.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins‑de‑semana e feriados.

Competências requeridas

• Opera (sistema de gestão hoteleira).
• Marriott (plataforma de gestão).

O que oferecemos

• Vencimento competitivo.
• Integração num ambiente jovem e dinâmico.
• Oportunidades de progressão.