Assistente de Clientes – Atendimento Multicanal (Francês)

Sobre a vaga

A Synchro by Egor procura um Assistente de Clientes para integrar um projeto de cliente em Lisboa. O candidato atuará no atendimento multicanal, garantindo a qualidade e a eficiência nas interações com os consumidores em português e francês.

Principais responsabilidades

• Atendimento ao cliente via telefone, e‑mail, chat, videochamada e redes sociais, seguindo os procedimentos definidos.
• Identificação e resolução de situações no âmbito do atendimento multicanal.
• Registo e encaminhamento de incidências, assegurando o cumprimento dos processos estabelecidos.
• Atendimento e tratamento de tarefas específicas em francês.
• Execução de outras tarefas inerentes à atividade de Contact Center.

Perfil desejado

• 12.º ano de escolaridade concluído.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou contact center (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
• Capacidade de análise e orientação para a resolução de problemas.
• Domínio oral e escrito das línguas portuguesa e francesa.
• Sentido de responsabilidade, organização e espírito de equipa.

Competências requeridas

• Fluência em português e francês, tanto na forma oral quanto escrita.

O que oferecemos

• Vencimento base.
• Subsídio de alimentação em cartão.
• Prémios de desempenho.
• Contrato de trabalho.