Receptionist / Guest Experience – Albufeira

Over de functie

Als Receptionist / Guest Experience ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten in een prestigieus hotel in Albufeira. Je zorgt voor een warm welkom, een vlekkeloze check‑in en check‑out en draagt bij aan een onvergetelijke gastbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en begeleiden van gasten bij aankomst en vertrek (check‑in/check‑out).
• Levering van een gepersonaliseerde en hoogwaardige service.
• Behandelen van gastenverzoeken, klachten en speciale behoeften.
• Ondersteunen bij aanvullende diensten zoals bagage, valet parking en leveringen.
• Aanbevelen en reserveren van lokale ervaringen en activiteiten.
• Beheren van reserveringen, facturering en gastrekeningen.
• Werken met Property Management System (PMS) en relevante informatie registreren.
• Coördineren met verschillende afdelingen binnen het hotel.

Gewenst profiel

• Ervaring in receptie, guest relations of hotelwezen.
• Sterke klantgerichtheid en focus op servicekwaliteit.
• Goede communicatieve vaardigheden en een verzorgde uitstraling.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en aandacht voor detail.
• In staat om onder druk en in team te werken.
• Vloeiend in het Portugees en Engels.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van Property Management Systemen (PMS).
• Bekendheid met Microsoft Office.

Wat wij bieden

• Direct contract met de klantonderneming.
• Integratie in een hotel van prestige.
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
• Arbeidsvoorwaarden afgestemd op ervaring.