Operador de Campanhas de Fidelização Telefónica

Sobre a vaga

Operador de Campanhas de Fidelização de Clientes (M/F) em Lisboa, com horário de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00. Se gostas de comunicar, negociar e encontrar soluções, e tens facilidade em criar empatia com clientes, esta oportunidade é para ti.

Principais responsabilidades

• Contactar clientes no âmbito de campanhas de fidelização e retenção.
• Compreender as suas necessidades e expectativas.
• Identificar situações de insatisfação e apresentar soluções adequadas.
• Negociar propostas ajustadas a cada cliente.
• Promover a renovação e continuidade dos serviços.
• Registar toda a informação das interações nos sistemas internos.
• Garantir uma experiência positiva e diferenciadora em cada contacto.

Perfil desejado

• Experiência em Contact Center, vendas telefónicas ou retenção de clientes.
• Excelente capacidade de comunicação e argumentação.
• Facilidade em criar relações de confiança.
• Gosto por negociar e encontrar soluções.
• Orientação para objetivos e resultados.
• Domínio das ferramentas informáticas na ótica do utilizador.

Competências requeridas

• Experiência em campanhas de fidelização ou recuperação de clientes.
• Conhecimentos dos setores de alarmes, telecomunicações, seguros ou serviços por subscrição.
• Experiência na utilização de CRM.

O que oferecemos

• Formação inicial e acompanhamento contínuo.
• Integração numa equipa dinâmica e colaborativa.
• Desenvolvimento profissional e possibilidade de crescimento.
• Remuneração compatível com a função.