Field Support

Com mais de 30 anos de existência, a Olisipo centra a sua atividade na captação, contratação e gestão de competências de especialistas de TI. Vem trabalhar numa empresa líder de mercado que continua, dia após dia, a inovar na oferta de benefícios para todos os seus colaboradores!Estamos a recrutar um Field Support para integrar uma equipa responsável pelo suporte de microinformática e pela coordenação da operação junto do cliente.Requisitos:Experiência em suporte de microinformática e resolução de problemas de hardware;Bons conhecimentos de Windows e macOS;Conhecimentos de hardware, periféricos e noções de redes informáticas;Experiência na instalação de imagens em PCs e laptops;Capacidade de gestão e acompanhamento de tickets;Autonomia e capacidade de trabalhar sob pressão, mesmo sem apoio imediato;Boa capacidade de comunicação e relacionamento com o cliente;Inglês nível B2, com capacidade de comunicação oral;Carta de condução válida em Portugal e viatura própria (preferencial);Conhecimentos ou certificação ITIL serão valorizados.Responsabilidades:Resolver incidentes e pedidos de microinformática, presencialmente ou de forma remota quando aplicável;Prestar suporte a sistemas Windows e macOS, hardware e periféricos;Instalar e configurar imagens em PCs e laptops;Realizar patching de rede em bastidores;Prestar suporte a impressoras e outros equipamentos;Registar e atualizar tickets com detalhe das ações realizadas;Coordenar tickets, escalamentos e respostas ao cliente;Elaborar relatórios e participar em reuniões operacionais com o cliente;Apoiar na gestão de férias e ausências da equipa;Assegurar a articulação e reporte das necessidades da operação ao cliente.Oferecemos:Seguro de Saúde;Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);Consultas psicológicas gratuitas;Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.Regime: 100% presencialLocalização: Paço de Arcos, LisboaIntervalo salarial: 16 350,00€ - 16 750,00€ bruto anual.Candidata-te e dá um novo rumo ao teu percurso profissional com a Olisipo! Show more Show less