Especialista em Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

Um novo centro de entretenimento, a 15 minutos de Lisboa, está a montar a sua equipa de receção. O Especialista em Atendimento ao Cliente será a primeira pessoa de contacto com os visitantes, garantindo que a experiência começa de forma fluida e agradável.

Principais responsabilidades

• Gerir o sistema de reservas online, incluindo registos web, e‑mail e chamadas telefónicas;
• Receber clientes presencialmente, confirmar reservas e orientar a chegada;
• Organizar a agenda diária e apoiar o fluxo de grupos;
• Comunicar informações operacionais ao diretor do centro;
• Apoiar o serviço de bar (atendimento, reposição, inventário e limpeza);
• Auxiliar na operação dos jogos quando necessário;
• Assegurar que os clientes recebem informação clara e uma experiência sem interrupções.

Perfil desejado

• Rigor, organização e método;
• Grande atenção ao detalhe;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
• Comunicação clara presencialmente, por telefone e e‑mail;
• Foco no cliente e capacidade de manter a calma em ambientes movimentados;
• Disponibilidade para trabalhar noites e fins de semana.

Competências requeridas

• Domínio de ferramentas digitais de reserva e gestão de agenda;
• Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.

O que oferecemos

• Participação num projeto inovador e único em Portugal;
• Ambiente de trabalho dinâmico e em constante mudança;
• Contato constante com o público;
• Função central na operação da arena com oportunidades de crescimento à medida que o projeto evolui.