前台接待员

Marriott International · Lisbonne

Junior zh

Descrição do cargo

职位概况

负责酒店前台接待工作，办理客人入住、退房及费用结算，提供信息咨询和客诉处理，确保宾客拥有舒适的入住体验。

主要职责

核对预订信息，办理入住登记并发放房卡。
处理客人付款，包括现金、支票、信用卡等。
办理退房，核对费用并解决争议。
接听并记录客人来电、信息及需求。
与客房部协调房间准备情况。
向客人说明停车流程并安排门童或代客泊车。
提供酒店及当地信息指引。
编制每日到离店报告，完成收银及交班报表。

任职要求

高中或同等学历（G.E.D.）以上。
无工作经验要求。
具备良好的沟通表达能力和服务意识。
能够站立、行走并搬运不超过10磅的物品。

必备技能

熟悉收银操作和基本电脑系统。

我们提供

全职工作合同。
在国际知名酒店集团的职业发展平台。

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