Técnico Informático M/F

Over de functie

Als Técnico Informático (M/F) ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, zowel op locatie als op afstand, en zorg je voor een snelle en effectieve oplossing van hardware‑ en software‑incidenten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verlenen van 1e‑lijn technische ondersteuning (presential en remote) aan eindgebruikers.
• Diagnostiseren en oplossen van storingen aan computers, randapparatuur en netwerkinfrastructuur.
• Installeren, configureren en updaten van besturingssystemen, applicaties en IT‑apparatuur.
• Ondersteunen bij de implementatie van beleid en procedures van de centrale IT‑afdeling.
• Escaleren van complexe incidenten naar de centrale team en de voortgang monitoren.
• Systemen bewaken, afwijkingen rapporteren en bijdragen aan inventarisatie van hardware, softwarelicenties en netwerken.
• Assisteren bij de configuratie van LAN, printers en remote‑toegang.
• Zorgen voor naleving van IT‑beveiligingsnormen en interne auditprocessen.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Informatica of een verwante richting.
• Goede beheersing van de Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
• Aantoonbare ervaring in help‑desk of technische support.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Teamspeler die goed kan samenwerken met zowel lokale als remote teams.

Vereiste vaardigheden

• Windows‑besturingssystemen
• PMS‑software
• Ticketing‑tools
• Remote‑supportsoftware
• LAN‑configuratie
• Printer‑installatie en -beheer
• Remote‑accessoplossingen
• IT‑beveiligingsnormen
• Hardware‑troubleshooting
• Software‑troubleshooting