Técnico de Suporte IT (Helpdesk & Deskside)

Over de functie

Als Technisch Support Medewerker (Helpdesk & Deskside) ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers in Porto. Je zorgt voor een vlotte werking van hun werkplekken en draagt bij aan een betrouwbare IT‑omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• 1e‑ en 2e‑lijn support voor Windows en Microsoft 365 (Office, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Beheren van gebruikersaccounts in Active Directory en Azure AD: aanmaken, blokkeren, wachtwoorden resetten en groepsbeheer.
• Installeren, configureren en onderhouden van hardware zoals laptops, desktops, monitoren en randapparatuur.
• Diagnostiseren en vervangen van defecte hardware‑componenten.
• Onboarding van nieuwe collega’s, inclusief het samenstellen en uitgeven van IT‑kits.
• Configureren en oplossen van netwerkverbindingen (VPN, Wi‑Fi, LAN).
• Uitvoeren van zowel on‑site als remote interventies om incidenten efficiënt af te handelen.

Gewenst profiel

• Hoger of technisch onderwijs in een relevante richting.
• Ervaring met IT‑support of vergelijkbare functies.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.

Vereiste vaardigheden

• Windows‑omgeving.
• Microsoft 365 (Office, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Active Directory en Azure AD.
• Hardware‑installatie en -onderhoud.
• Netwerkprotocollen: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi‑Fi, LAN.

Wat wij bieden

• Persoonlijke begeleiding en doorgroeimogelijkheden.
• Salaris afgestemd op ervaring.
• Wonder4You‑programma met exclusieve voordelen.