Técnico de IT – Suporte ao Utilizador Final

Sobre a vaga

Procura‑se Técnico de IT para prestar suporte informático ao utilizador final, atuando em conjunto com a equipa de suporte e garantindo a qualidade dos serviços entregues. O cargo está localizado em Paço de Arcos, com intervenções pontuais em Carnaxide.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte informático ao utilizador final.
• Coordenar e acompanhar tickets e tarefas das várias equipas.
• Participar em reuniões operacionais com cliente e equipas internas.
• Gerir relações com equipas internas, externas e cliente.
• Elaborar e manter documentação técnica (processos e procedimentos).
• Monitorizar a operação através de relatórios de SLA, KPI e OLA.
• Contribuir para a melhoria contínua alinhada ao contrato.
• Apoiar a gestão de recursos (ausências, férias, formação).
• Acompanhar equipas no terreno em temas técnicos e críticos.

Perfil desejado

• Mínimo de 3 anos de experiência em Field Support.
• Disponibilidade para deslocação entre unidades em viatura própria.
• Carteira de condução válida em Portugal.
• Boa capacidade de controlo emocional, gestão de stress e comunicação.
• Inglês em nível de comunicação.

Competências requeridas

• Conhecimentos de hardware (HW).
• Domínio de MS Windows e macOS.
• Noções de redes informáticas e testes de análise.

O que oferecemos

• Contrato de trabalho.
• Vencimento base + subsídio de alimentação + seguro de saúde.