Técnico de Helpdesk / Suporte Informático

Over de functie

Als Helpdesk‑technicus ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de IT‑infrastructuur binnen een internationale automotive organisatie. Je biedt eerstelijns ondersteuning aan gebruikers in zowel kantoor‑ als productieomgevingen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren en onderhouden van het IT‑park en de bijbehorende apparatuur.
• Inventariseren en controleren van technologische assets.
• Diagnostiseren en oplossen van hardware‑ en software‑storingen.
• Behandelen van RMA‑processen (Return Merchandise Authorization) voor defecte apparatuur.
• Installeren, configureren en updaten van Windows‑software (Windows 7, 10, 11).
• Leveren van eerstelijns technische ondersteuning aan eindgebruikers.
• Ondersteunen van IT‑gebruik in industriële omgevingen en op de productievloer.
• Deelnemen aan multidisciplinaire projecten voor technologische verbetering en evolutie.

Gewenst profiel

• 12 jaar onderwijs, bij voorkeur een beroepsopleiding op niveau IV in de informatica.
• Eerdere ervaring in een helpdesk‑ of technische support‑functie.
• Ervaring in een industriële omgeving is een plus.
• Kennis van VMware‑virtualisatie.
• Goede beheersing van Microsoft Excel.
• Kennis van Veeam‑backupoplossingen.
• Kennis van netwerken en HP/Aruba‑switches.
• Kennis van cyberbeveiliging en firewallconfiguratie.
• Bekendheid met ITIL‑best practices en IT‑service‑managementtools (Helpdesk, CMDB, enz.).
• Organisatorisch vermogen, zelfstandigheid en prioriteiten‑management.
• Proactieve houding, verantwoordelijkheidsgevoel en teamgeest.
• Flexibiliteit om zich aan te passen aan nieuwe technologische uitdagingen.
• Beschikbaarheid voor flexibele werktijden.

Vereiste vaardigheden

• Windows 7, Windows 10, Windows 11
• VMware
• Microsoft Excel
• Veeam Backup
• HP‑switches
• Aruba‑switches
• Firewalls
• ITIL
• Helpdesk‑tools
• CMDB

Wat wij bieden

• Integratie in een solide, groeiende multinationale onderneming.
• Deelname aan uitdagende en diverse technologische projecten.
• Kansen voor professionele ontwikkeling en loopbaanprogressie.
• Een collaboratieve werkomgeving gericht op continue verbetering.