Team Leader - Contact Center Comercial | Fafe

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua!Estamos à procura de um Team Leader – Contact Center Comercial | Setor BancárioA Intelcia Portugal tem uma oportunidade para ti!A tua funçãoLiderar, motivar e desenvolver uma equipa de operadores de Contact CenterAcompanhar o desempenho da equipa e garantir o cumprimento dos objetivos comerciaisMonitorizar indicadores de performance e implementar planos de ação para melhoria contínuaRealizar coaching, feedback e acompanhamento individual dos colaboradoresGarantir a qualidade do atendimento e o cumprimento dos procedimentos internosPromover um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e orientado para resultadosO que esperamos de tiExperiência anterior como Team Leader em Contact Center (preferencialmente em campanhas comerciais)Experiência no setor bancário será valorizadaForte capacidade de liderança, motivação e desenvolvimento de equipasOrientação para objetivos e resultadosCapacidade de análise, organização e tomada de decisãoExcelentes competências de comunicação e gestão de conflitosEspírito de equipa, proatividade e sentido de responsabilidadeO que temos para tiContrato de trabalhoFormação inicial e contínuaIntegração numa equipa dinâmica e em crescimentoProjeto estável e desafianteOportunidades de desenvolvimento e progressão de carreiraLocal de trabalhoFafe (Presencial)Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso.#Intelcia #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogetherOs dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção. Show more Show less