Team Leader Comercial Contact Center

Sobre a vaga

Procuramos um(a) Team Leader Comercial para liderar uma equipa B2C de outbound e inbound num ambiente de ritmo elevado e metas claras. O(a) candidato(a) será responsável pelos resultados da equipa, garantindo qualidade e consistência nas vendas telefónicas.

Principais responsabilidades

• Liderar a equipa de vendas telefónicas B2C com foco em conversão, qualidade e consistência.
• Garantir que cada oportunidade seja trabalhada pelo canal mais adequado, seja venda telefónica ou agendamento de visita comercial.
• Realizar coaching diário: escuta de chamadas, feedback direto, melhoria de argumentação e fecho.
• Transformar indicadores em ação, reduzindo reporting e aumentando performance.
• Criar ritmo, disciplina comercial e energia na equipa, independentemente do objetivo do momento.

Perfil desejado

• Experiência prévia na liderança de equipas de vendas telefónicas em setores exigentes (telecomunicações, seguros, energia ou banca).
• Forte capacidade de argumentação, leitura de cliente e fecho.
• Flexibilidade para liderar tanto a vertente de venda como a de agendamento de visitas, mantendo a performance em ambos os cenários.
• Gosto por pressão, ritmo acelerado e responsabilidade por resultados.
• Liderar pelo exemplo, com presença e foco na execução.

Competências requeridas

• Liderança de equipas de vendas.
• Coaching e desenvolvimento de colaboradores.
• Gestão de indicadores de performance.
• Capacidade de adaptação a contextos cambiantes.

O que oferecemos

• Autonomia para liderar e tomar decisões.
• Formação inicial remunerada e formação contínua.
• Salário base + variável atrativo, ligado à performance.
• Progressão na carreira para quem entrega resultados.
• Horário: 2ª a 6ª, 10h–19h (folgas ao fim de semana).