Shift Leader – Boutique Nespresso

Sobre a vaga

Na Nespresso, procuramos um líder de turno para garantir o bom funcionamento diário da boutique, assegurando desempenho de vendas e excelência no serviço ao cliente.

Principais responsabilidades

• Garantir o funcionamento da boutique, assegurando metas de vendas e nível de serviço ao cliente.
• Agir como embaixador da marca Nespresso, acolhendo e orientando clientes sobre campanhas e produtos.
• Gerir, motivar e formar a equipa de Boutique Coffee Specialists.
• Aplicar os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE, cumprindo requisitos legais e internos.
• Monitorizar o nível de serviço, avaliar a qualidade e fornecer feedback contínuo.
• Controlar KPIs, antecipar necessidades de stock, fazer encomendas e verificar entregas.
• Manter o visual da boutique conforme a política da empresa.
• Aconselhar clientes e potenciais clientes sobre produtos e serviços Nespresso.

Perfil desejado

• Ensino Secundário concluído (mínimo).
• 3 a 4 anos de experiência em atendimento e venda direta ao público.
• Formação especializada em relação com cliente e vendas (preferencial).
• Experiência na gestão de reclamações de clientes.
• Experiência em coordenação de equipas.
• Inglês em nível de conversação.
• Competências informáticas.

Competências requeridas

• Inglês (conversação).
• Competências informáticas.

O que oferecemos

• Compromisso com a sustentabilidade e certificação B‑Corp.
• Ambiente que promove inclusão, crescimento e inovação.
• Contrato a termo certo, 40 h semanais, salário atrativo + bónus trimestral.
• Pacote de benefícios atrativo.
• Onboarding completo e formação on‑the‑job alinhada às aspirações de carreira.