Recepcionista de Spa – Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

O Sheraton Cascais Resort procura um Recepcionista de Spa para garantir uma receção calorosa e organizada, contribuindo para que cada hóspede tenha uma experiência memorável nas áreas de bem‑estar. O candidato atuará no ponto de contato inicial do spa, apoiando tanto a parte administrativa quanto o atendimento direto ao cliente.

Principais responsabilidades

• Receber os hóspedes com simpatia, fornecer formulários de saúde e explicar procedimentos.
• Configurar e atualizar diariamente o sistema de reservas do spa, fazer, confirmar e rever marcações de tratamentos.
• Atender chamadas telefónicas seguindo os padrões de etiqueta da Marriott.
• Emitir contas, processar pagamentos e encaminhar faturas para o Front Office ou Contabilidade.
• Recomendar e vender tratamentos e produtos de retalho adequados às necessidades dos clientes.
• Manter a limpeza e higienização da receção, spa e áreas húmidas, repor toalhas, amenities e materiais.
• Requisitar e recolher stock conforme níveis mínimos e reportar incidentes ou necessidades de manutenção.

Perfil desejado

• Experiência prévia em spa, bem‑estar, beleza ou receção hoteleira (preferencial).
• Excelente capacidade de comunicação e atendimento ao cliente.
• Forte organização, atenção ao detalhe e postura profissional.
• Capacidade de multitarefa em ambiente calmo mas dinâmico.
• Fluência em Inglês (obrigatório); outras línguas são valorizadas.
• Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

Competências requeridas

• Fluência em Inglês.
• Conhecimento de outras línguas.
• Operação de sistemas de reservas de spa.
• Processamento de pagamentos e emissão de faturas.

O que oferecemos

• Salário compatível com a função.
• Seguro de Saúde.
• Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio.
• Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e dinâmico.
• Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott.