Recepcionista de Hotel – Turnos Rotativos

Sobre a vaga

A The Navigator Collection, grupo hoteleiro em expansão, procura um(a) Recepcionista para reforçar a equipa de Front‑Office do Hotel Colombus, em Porto Santo. O(a) candidato(a) atuará em regime de turnos rotativos, com disponibilidade total e imediata.

Principais responsabilidades

• Receber os hóspedes com eficiência e cordialidade, garantindo um check‑in e check‑out fluido.
• Gerir e atualizar reservas com precisão, organizando o fluxo de hóspedes.
• Prestar informações claras sobre o hotel, serviços, pontos de interesse e atividades locais.
• Atender chamadas, responder e‑mails e interagir presencialmente, mantendo postura profissional e simpática.
• Executar tarefas administrativas da receção, como emissão de documentos de pagamento, organização de arquivos e fecho de contas.
• Lidar com reclamações ou situações inesperadas de forma rápida e eficaz.
• Colaborar com os demais departamentos para garantir uma experiência integrada ao hóspede.

Perfil desejado

• Formação mínima ao nível do 12.º ano; valorizada formação técnica em Turismo, Hotelaria ou áreas afins.
• Experiência comprovada de, pelo menos, 2 anos em funções de receção, preferencialmente em hotel.
• Fluência em Português e Inglês (fator eliminatório).
• Excelentes competências de comunicação e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes.
• Boa organização, gestão de prioridades e resistência ao stress.
• Atitude proativa, autonomia, sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe.

Competências requeridas

• Conhecimento sólido de sistemas de reservas, nomeadamente o PMS Newhotel Cloud.
• Domínio das ferramentas informáticas: Word, Excel e Outlook.

O que oferecemos

• Envolvimento direto num projeto em forte crescimento com impacto real nas operações.
• Remuneração compatível com a experiência demonstrada.