Recepcionista de Hotel – ibis Styles Lisboa Centro Liberdade

Sobre a vaga

Junta‑te à equipa do ibis Styles Lisboa Centro Liberdade e faz parte da Hively Hospitality, uma rede internacional de hotéis e restaurantes. Procuramos um recepcionista dinâmico, capaz de garantir um serviço de excelência num ambiente acelerado e multicultural.

Principais responsabilidades

• Gestão de fluxos: realizar check‑in e check‑out de forma ágil, atendendo às necessidades específicas de hóspedes em trânsito.
• Experiência do hóspede: prestar atendimento multilingue, caloroso e profissional, antecipando e satisfazendo as suas expectativas.
• Resolução proativa: lidar com imprevistos com calma e eficácia, mantendo a satisfação do cliente.
• Coordenação operacional: colaborar estreitamente com as equipas de housekeeping e food & beverage para garantir a prontidão dos serviços.
• Gestão administrativa: processar reservas, pagamentos e faturação com precisão.

Perfil desejado

• Atitude positiva, autonomia e excelente apresentação.
• Orientação para o cliente e capacidade de adaptação a horários rotativos, incluindo turnos noturnos, fins de semana e feriados.
• Resiliência em ambientes de alta pressão.

Competências requeridas

• Experiência mínima de 1 ano em receção hoteleira.
• Domínio do inglês (obrigatório) e português fluente.

O que oferecemos

• Integração numa marca reconhecida internacionalmente.
• Ambiente de trabalho multicultural e dinâmico.
• Oportunidade de desenvolvimento profissional.
• Subsídio de refeição mensal via cartão.
• Reembolso do passe de transporte.
• Subsídio para aprendizagem de línguas.
• Seguro de saúde e dentário.
• Acesso a rede de descontos em hotéis e restaurantes.
• Bónus anual conforme metas atingidas e outros benefícios internos da Hively.