Rececionista de Hotel

Sobre a vaga

Junte‑se à equipa do Reid's Palace como Rececionista e seja a primeira pessoa a receber os nossos hóspedes, garantindo um serviço de excelência durante toda a estadia.

Principais responsabilidades

• Receber e cumprimentar os hóspedes na chegada.
• Realizar os processos de check‑in e check‑out.
• Fornecer informações sobre o hotel, serviços, experiências exclusivas, atrações locais e direções.
• Processar pagamentos, emitir faturas e gerir consumos e contas dos hóspedes.
• Comunicar com outros departamentos para assegurar a satisfação dos clientes.
• Resolver problemas dos hóspedes de forma eficiente e personalizada.
• Manter registos precisos de hóspedes, transações e atividades relevantes.
• Promover ativamente os serviços do hotel e cumprir os standards da Belmond e da LQA.

Perfil desejado

• Experiência anterior como rececionista ou função semelhante em hotelaria.
• Domínio do inglês falado e escrito; outras línguas são valorizadas.
• Familiaridade com sistemas informáticos de gestão hoteleira e Microsoft Office.
• Excelentes competências de comunicação e orientação ao cliente.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo feriados e fins de semana.

Competências requeridas

• Sistemas de gestão hoteleira
• Microsoft Office

O que oferecemos

• Salário acima da média
• Bónus anual
• Seguro de saúde e de vida
• Estadias gratuitas em hotéis da companhia
• Desenvolvimento profissional contínuo e programa de formação interno