Rececionista 2ª (2º turno)
Discovery Hotel Management · Evora
Job description
Sobre a vaga
Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente, oferecendo um serviço de qualidade superior durante a sua estadia na Unidade Hoteleira e promovendo os demais serviços do hotel.
Principais responsabilidades
- Realizar check‑in e check‑out dos hóspedes.
- Efetuar reservas, cancelamentos e gerir as plataformas de reservas do hotel.
- Tratar correspondência, expedição e arquivo.
- Atender pedidos e reclamações, comunicando anomalias às áreas responsáveis.
- Manter a arrumação e limpeza do front‑desk e coordenar fornecedores externos (lavandaria, táxis).
- Lançar consumos e despesas na conta dos clientes.
Perfil desejado
- Elevado sentido de responsabilidade e rigor.
- Capacidade de antecipar problemas e gerir o tempo.
- Forte capacidade analítica e de organização.
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
- Atitude dinâmica, gosto pelo trabalho em equipa e respeito pela filosofia do grupo.
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Discovery Hotel Management
Evora
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