Operations & Customer Experience Coordinator

Sobre a vaga

Junta‑te à VeryChaga num momento de crescimento e ajuda a construir a próxima fase da empresa. Procuramos alguém que vá além da execução, antecipando necessidades, propondo soluções e fazendo acontecer.

Principais responsabilidades

• Gerir o customer care e a comunidade, garantindo uma experiência consistente em todos os pontos de contacto.
• Acompanhar encomendas, subscrições, devoluções e incidências.
• Operar diariamente Shopify, CRM e demais ferramentas.
• Organizar o calendário de conteúdos e assegurar a sua publicação.
• Executar e otimizar email marketing: segmentações, automações, campanhas e análise de resultados.
• Contactar e acompanhar parceiros, fornecedores e pontos de venda.
• Apoiar a prospeção comercial e o acompanhamento de oportunidades.
• Criar processos que tornem a operação mais autónoma, simples e eficiente.

Perfil desejado

• Extremamente organizado, responsável e orientado para soluções.
• Proativo, rápido e com espírito empreendedor.
• Excelente comunicação escrita e atenção ao detalhe.
• Sensibilidade para evoluir o tom de voz da marca.
• Capacidade de identificar oportunidades de crescimento e desenvolver mecânicas de engagement em social media.
• Confortável com ferramentas digitais e aprendizagem rápida.
• Autónomo na tomada de decisões, sabendo quando pedir ajuda.
• Interesse genuíno por saúde, bem‑estar e longevidade.
• Ambição para crescer com a empresa e assumir mais responsabilidade.

Competências requeridas

• Experiência com Shopify, Meta Business Suite e plataformas de email marketing.
• Conhecimentos de CRM, segmentação e automações.
• Sensibilidade para social media, engagement e comportamento do consumidor.
• Capacidade de analisar dados e transformá‑los em ações concretas.

O que oferecemos

• Participação ativa na construção de uma marca portuguesa com propósito.
• Liberdade para propor, criar e implementar melhorias.
• Aprendizagem transversal em operações, e‑commerce, CX, conteúdos, CRM e desenvolvimento comercial.
• Possibilidade real de progressão para função de liderança operacional.
• Proximidade com a fundadora e decisões estratégicas da empresa.