Operador/a de Telemarketing – Agente de Recuperação de Crédito

Sobre a vaga

Junte‑se à Servinform, empresa de BPO tecnológico com mais de 45 anos de experiência, para atuar como Operador/a de Telemarketing – Agente de Recuperação de Crédito em Lisboa. Você será responsável por contactar clientes, negociar pagamentos e acompanhar a regularização de dívidas, contribuindo para a saúde financeira dos nossos clientes.

Principais responsabilidades

• Contactar clientes para gestão de pagamentos pendentes recentes.
• Escutar cada caso e oferecer alternativas de regularização adaptadas.
• Utilizar os argumentários e procedimentos estabelecidos para informar e aconselhar.
• Manter registro atualizado dos expedientes no CRM da empresa.
• Realizar acompanhamento contínuo dos casos até a sua resolução.

Perfil desejado

• Experiência prévia em recobro, atendimento ao cliente, vendas ou gestão telefônica.
• Capacidade de negociação e comunicação clara.
• Atitude proativa, orientada a resultados e disponibilidade para início imediato.

Competências requeridas

• Domínio do idioma espanhol em nível C1 (escrito e falado).
• Bom manejo de PC e agilidade no uso de CRM.

O que oferecemos

• Contrato a termo certo com possibilidade de efetivação.
• Horário de segunda a sexta‑feira.
• Salário base + subsídio de alimentação.
• Formato híbrido após superada a curva de aprendizagem.
• Ambiente de trabalho colaborativo e acesso a portal de descontos e benefícios.