Operador de Receção – Front Desk Operations

Sobre a vaga

Junte‑se à equipa de Operações e Receção da DHL Express em Portugal. Procuramos profissionais orientados para o cliente, com espírito de equipa e paixão pela excelência no serviço.

Principais responsabilidades

• Receção e acolhimento de clientes que entregam ou recolhem envios nas Receções Oficiais DHL.
• Garantir um serviço de excelência alinhado com os padrões internacionais DHL.
• Apoiar as operações de pick‑up & delivery.
• Entregar documentação a despachantes e receber os respetivos pagamentos.
• Gestão e controlo de caixa para despesas internas da DHL Express.
• Colaborar com diferentes áreas operacionais para melhorar a experiência do cliente.

Perfil desejado

• Orientação para resultados e foco nas prioridades definidas.
• Capacidade de criar relações de confiança e trabalhar em equipa.
• Atitude positiva perante desafios, mudanças e incertezas.
• Comunicação clara, cordial e eficaz.
• Forte orientação para o cliente e sensibilidade para questões ambientais e sociais.

Competências requeridas

• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente presencial ou contact centre.
• Experiência em operações de recolha e entrega de envios (preferencial).
• Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano.
• Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório).
• Conhecimentos de informática de utilizador, nomeadamente Microsoft Office 365.

O que oferecemos

• Integração na empresa líder mundial em transporte expresso internacional.
• Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural.
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Cultura baseada em respeito, inclusão e colaboração.
• Possibilidade de integrar uma organização certificada como Great Place to Work.