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Guest Relations – Relações com Hóspedes (M/F)
Wyndham Grand Algarve · Quinta do Lago
Job description
Sobre a vaga
O Wyndham Grand Algarve procura um(a) Guest Relations para integrar a equipa de Guest Experience, responsável por garantir uma interação de excelência entre os hóspedes e os serviços do hotel.
Principais responsabilidades
- Planejar, elaborar, organizar e controlar ações de comunicação para estabelecer e manter a relação com os clientes.
- Elevar o nível de serviço, personalizando a experiência dos hóspedes.
- Assegurar o cumprimento das normas, procedimentos e standards da marca.
- Garantir a satisfação global dos clientes e a qualidade do serviço oferecido.
Perfil desejado
- Foco no detalhe e visão para melhorar a experiência do cliente.
- Compromisso com a excelência e padrões de qualidade.
- Capacidade de trabalhar em equipa e interagir com diferentes departamentos.
Competências requeridas
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Orientação para o cliente e capacidade de personalizar serviços.
- Conhecimento das normas e procedimentos de hotelaria de 5 estrelas.
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