Gestor de Serviços SAP S/4HANA Utilities

Sobre a vaga

Em Lisboa procura-se um Gestor de Serviços para SAP S/4HANA Utilities e SAP Cloud for Utilities, responsável pela gestão operacional dos serviços aplicacionais em ambientes SAP/ERP. A função assegura a qualidade das soluções, o cumprimento dos níveis de serviço e a evolução contínua dos sistemas, combinando gestão de serviços de TI com a coordenação de equipas técnicas, áreas de negócio e fornecedores.

Principais responsabilidades

• Gestão operacional dos serviços aplicacionais em SAP S/4HANA Utilities e SAP Cloud for Utilities
• Ponto de contacto entre áreas de negócio, equipas técnicas e fornecedores
• Planeamento e coordenação de desenvolvimentos evolutivos, com definição de escopo, recursos, equipas e prazos
• Garantia de que as soluções respeitam os standards técnicos e a arquitetura definida
• Coordenação de manutenção corretiva, preventiva e evolutiva
• Gestão de fornecedores e acompanhamento de SLAs e KPIs
• Acompanhamento de implementações e integrações de sistemas, e monitorização da qualidade das entregas
• Promover a melhoria contínua dos processos e comunicar regularmente com os stakeholders

Perfil desejado

• Formação superior em Engenharia Informática, Gestão, Sistemas de Informação ou área similar
• Experiência comprovada na gestão de serviços aplicacionais, preferencialmente em SAP/ERP
• Experiência em projetos de implementação de SAP S/4HANA e em integração com múltiplas plataformas
• Experiência na coordenação de equipas e na gestão de fornecedores
• Elevada autonomia, capacidade de organização e gestão de riscos, com excelente comunicação
• Português e inglês fluentes, escritos e orais

Competências requeridas

• Gestão de sistemas empresariais integrados e de manutenção aplicacional
• Ferramentas Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
• SharePoint, Jira e Power BI
• Valorizados conhecimentos de SAP S/4HANA Utilities e SAP Cloud for Utilities