Gestor Académico Online

Sobre a vaga

Estamos à procura de um Gestor Académico Online para atuar como ponto de contacto entre os estudantes e a Universidade Europeia, garantindo uma experiência académica de excelência. O profissional será responsável por acompanhar o percurso dos estudantes, oferecer apoio administrativo e contribuir para a retenção e sucesso dos alunos.

Principais responsabilidades

• Ser o ponto de contacto e de ligação entre o estudante e a universidade;
• Acompanhar de perto a evolução do estudante ao longo do curso, colaborando com docentes;
• Orientar o estudante em todos os procedimentos administrativos necessários;
• Fornecer tutoria e acompanhamento proativo via telefone aos estudantes alocados;
• Detectar estudantes em risco de abandono e elaborar planos de ação para retenção;
• Supervisionar a correta evolução dos estudos;
• Participar na definição de planos de melhoria contínua para garantir uma excelente experiência ao estudante.

Perfil desejado

• Conhecimento de plataformas de e‑learning;
• Experiência em CRM, preferencialmente Salesforce;
• Experiência no sector da educação e no atendimento ao cliente;
• Bom nível de inglês, com valorização de conhecimentos de espanhol;
• Disponibilidade horária das 11h30 às 20h30;
• Formação ao nível de Licenciatura ou equivalente.

Competências requeridas

• Plataformas de e‑learning;
• CRM (Salesforce).

O que oferecemos

• Ambiente de inovação e espírito de equipa;
• Oportunidade de crescimento numa área estratégica para o negócio;
• Participação ativa na definição de processos e cultura de qualidade;
• Modelo de trabalho ajustado à realidade atual e equipas focadas em resultados.