Gestionnaire santé F/H – CDI basé à Lisbonne

À propos du poste

Cross Border Talents recrute 4 nouveaux gestionnaires santé basés à Lisbonne, pour répondre à ses enjeux de croissance. Vous êtes le contact privilégié des assurés et des professionnels de santé, sans prospection ni vente. Le poste est en CDI, avec une formation sur le site de Lisbonne, un accompagnement complet et un management de proximité.

Missions principales

• Conseiller et accompagner les assurés par téléphone, mail ou courrier, gérer leurs règlements de prestations et contribuer aux indicateurs de performance du site.
• Gérer les appels des bénéficiaires et des professionnels de santé : informer sur les garanties souscrites et accompagner dans le parcours de soins.
• Gestion administrative : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations, saisie des remboursements, devis et prise en charge, mise à jour des dossiers (contrat, adresse, RIB).
• Répondre aux demandes des assurés et des professionnels de santé sur les garanties, les remboursements, la souscription, les avenants et les résiliations.

Profil recherché

• Niveau Bac+2, avec ou sans expérience en assurance.
• Personnalité, travail d'équipe, écoute et sens du service client.
• Méthodique, rigoureux, organisé et réactif, dynamique, avec le souci d'atteindre les objectifs de qualité, de volume et de délais.
• Anglais et français courants.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec assurance santé couverte pour vous et votre famille.
• Prime variable selon vos objectifs, prime trimestrielle selon les résultats de l'équipe, prime de transport de 35 euros et prime déjeuner de 8 euros par jour travaillé.
• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine (3 jours pour les personnes en situation de handicap, les salariées enceintes ou les parents d'enfant de moins de 8 ans).