Front Office Manager

Sobre a vaga

A AlmaLusa Comporta procura um(a) Front Office Manager para liderar a equipa de receção e garantir uma experiência excecional aos hóspedes. A receção vai além de check‑ins e check‑outs, sendo o ponto de ligação entre todos os departamentos.

Principais responsabilidades

• Liderar, inspirar e desenvolver a equipa de receção.
• Supervisionar os processos de check‑in e check‑out, assegurando eficiência e qualidade.
• Coordenar a comunicação entre a receção e os demais departamentos.
• Antecipar e resolver problemas operacionais antes que afetem o hóspede.
• Criar e manter padrões de serviço que elevem as expectativas dos clientes.
• Garantir a organização e a atenção ao detalhe em todas as operações diárias.

Perfil desejado

• Capacidade de liderar e motivar equipas.
• Paixão pela hospitalidade e pelo serviço ao cliente.
• Habilidade de manter a calma em situações de alta pressão.
• Organização, perfil analítico e atenção ao detalhe.
• Gosto por ensinar, desenvolver e fazer crescer as pessoas.
• Fluência em português e inglês.

Competências requeridas

• Liderança e gestão de equipas.
• Comunicação eficaz entre departamentos.
• Proatividade na antecipação de desafios.
• Orientação para a excelência no atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar de forma organizada e analítica.