Expert Relation Client Francophone (H/F) – Cartes de fidélité

À propos du poste

Armatis, acteur majeur de l'externalisation de la relation client en Europe, recrute un(e) conseiller(e) clientèle francophone à Guimarães, au sein d'un projet en croissance dans le secteur de l'énergie. Les premiers mois sont effectués en présentiel ; après 3 à 4 mois, un télétravail est possible si les objectifs de performance sont atteints.

Missions principales

• Émettre et recevoir des appels pour répondre aux demandes des clients
• Assurer le traitement des demandes clients en back-office
• Conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches, identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées
• Répondre aux objections et gérer les réclamations
• Effectuer des missions commerciales et de vente selon les besoins du projet
• Garantir un service et une expérience client de qualité
• Utiliser les applications et outils informatiques du projet

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (niveau C1 ou C2 obligatoire)
• Bonnes connaissances théoriques et pratiques en informatique
• Capacités relationnelles et de communication, sens du service client et orientation vers les résultats
• Disponibilité pour des horaires variables et rotatifs
• Poste à temps plein : 40 heures par semaine, 8 heures par jour
• Candidats résidant déjà au Portugal ; aucune aide à la relocalisation ni installation n'est proposée

Ce que nous offrons

• Contrat dès le premier jour de formation et formation initiale rémunérée
• Pack salarial attractif et prime d'assiduité
• Possibilités d'évolution professionnelle et intégration dans une équipe dynamique
• Environnement de travail moderne, à Guimarães, avec possibilité de télétravail après la période initiale
• Réductions et partenariats avec de grandes marques et institutions (banque, santé, sport, mode, etc.)