Especialista em Operações – Transporte Internacional

Sobre a vaga

Procuramos um Especialista em Operações para coordenar e gerir as atividades de transporte aéreo, marítimo e terrestre, garantindo a satisfação dos nossos clientes. O candidato atuará na implementação diária de planos de importação/exportação e no suporte ao serviço de atendimento ao cliente.

Principais responsabilidades

• Implementar diariamente os planos de operações de importação/exportação e operações transacionais na área de receção, incluindo entregas, planeamento e acompanhamento dos envios.
• Criar e confirmar encomendas de transporte para assegurar entregas ao cliente final.
• Preparar, controlar e distribuir todos os documentos de importação necessários a transportadores, consignatários e fornecedores, cumprindo regulamentos internos.
• Rastrear e verificar o estado dos envios, identificar incidentes e propor soluções.
• Prestar suporte ao serviço ao cliente na gestão de incidentes.
• Identificar problemas de desempenho dos fornecedores, propor melhorias e fornecer feedback.
• Desenvolver relações com fornecedores‑chave e áreas internas como gestão de capacidade, OCC, vendas e atendimento ao cliente.
• Detectar oportunidades e implementar práticas de qualidade para aumentar a eficácia e eficiência das operações.

Perfil desejado

• Experiência prévia em departamentos operacionais de transporte aéreo, marítimo e terrestre em empresas transitárias.
• Fluência em Português.
• Inglês nível mínimo B2.

Competências requeridas

• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Excel – nível médio.