Especialista em Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

Junta‑te a um novo centro de entretenimento próximo de Lisboa, onde a receção funciona como o ponto de informação da Arena. Serás a primeira pessoa de contacto com os visitantes, garantindo que a experiência começa bem.

Principais responsabilidades

• Gerir o sistema de reservas online, incluindo registos web, e‑mails e chamadas telefónicas;
• Receber clientes, confirmar reservas no sistema e orientar a sua chegada;
• Organizar a agenda diária e apoiar o fluxo de grupos;
• Comunicar informações operacionais relevantes ao diretor do centro;
• Apoiar o serviço de bar – atendimento, reposição, inventário e limpeza;
• Auxiliar na operação dos jogos quando necessário;
• Assegurar que os clientes recebem informação clara e têm uma experiência fluida.

Perfil desejado

• Simpatia aliada a rigor, organização e método;
• Grande atenção ao detalhe;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
• Comunicação clara presencialmente, por telefone e e‑mail;
• Foco no cliente e capacidade de manter a calma em ambientes movimentados;
• Capacidade de priorizar tarefas;
• Disponibilidade para trabalhar noites e fins de semana.

Competências requeridas

• Domínio de sistemas de reservas online e ferramentas digitais de gestão;
• Boa capacidade de comunicação escrita e verbal;
• Conhecimentos básicos de operação de bar e inventário.

O que oferecemos

• Participação desde o início num projeto inovador em Portugal;
• Ambiente dinâmico e em constante mudança;
• Contato constante com pessoas e oportunidade de crescimento à medida que o projeto evolui.