Customer Support Advisor (PT/EN) | Setor de Tecnologia e Cultura

A Konecta é uma multinacional que se dedica à externalização de processos de negócio BPO, desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos, orientada para a qualidade, excelência e inovação que assume um amplo compromisso com a sociedade.Tem paixão pelo atendimento ao cliente e interesse pelo universo da tecnologia, entretenimento e cultura? Gosta de ajudar pessoas e de encontrar soluções? Esta pode ser a oportunidade ideal para si!Estamos à procura de um(a) Customer Support Agent para integrar uma equipa dinâmica, numa empresa de referência no setor do comércio a retalho especializado.Responsabilidades:Prestar apoio telefónico (linha inbound) a clientes e utilizadores da marca;Esclarecer dúvidas relacionadas com produtos, serviços, encomendas, entregas e campanhas em vigor;Apoiar os clientes em questões relacionadas com cartão de fidelização, garantias e serviços pós-venda;Gerir pedidos de informação, reclamações e acompanhar processos até à sua resolução;Participar em campanhas comerciais com foco na fidelização e satisfação do cliente;Garantir um atendimento de excelência, proporcionando uma experiência positiva e personalizada em cada contacto.Perfil:Experiência anterior em Contact Center ou Apoio ao Cliente;Domínio da língua inglesa (nível avançado);Excelente capacidade de comunicação, com linguagem cuidada e profissional;Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas;Espírito de equipa, dinamismo e sentido de responsabilidade.Oferecemos:Horário: Rotativos entre as 10h00 e as 20h00, de segunda-feira a domingo, com 2 folgas rotativas por semana;Remuneração composta por Salário Base + Cartão Refeição + Prémio de Desempenho;Seguro de Saúde após 1 ano de antiguidade;Plano de desenvolvimento e oportunidades de progressão na carreira;Integração numa empresa multinacional sólida e reconhecida, com um ambiente de trabalho colaborativo e focado no desenvolvimento das suas pessoas.Se procura um novo desafio e pretende fazer parte de uma equipa onde o cliente está no centro de tudo, envie-nos a sua candidatura. Estamos à sua espera! 😀 Show more Show less