Customer Service Supporter em Lisboa

Sobre a vaga

Junte‑se ao departamento de Apoio ao Cliente da JYSK como Customer Service Supporter, sendo o ponto de contacto direto com os nossos clientes e garantindo um serviço de excelência em todos os canais de comunicação.

Principais responsabilidades

• Atender consultas dos clientes por telefone, e‑mail, chat e redes sociais.
• Identificar e resolver problemas, assegurando um serviço profissional e positivo.
• Gerar vendas a partir de pedidos recebidos e apoiar os objetivos da empresa.
• Trabalhar em equipa num ambiente dinâmico, adaptando‑se a situações urgentes.

Perfil desejado

• 12.º ano ou ensino superior.
• Bom nível de inglês; espanhol desejável.
• Empatia e capacidade de ouvir ativamente os clientes.
• Disponibilidade para formação de 4 semanas em Valência.
• Conhecimentos básicos de informática.

Competências requeridas

• Escrita rápida e precisa.
• Facilidade em aprender novos programas e seguir manuais.

O que oferecemos

• Contrato sem termo a tempo inteiro.
• Horário rotativo de segunda a domingo (09:00‑18:00).
• Modelo híbrido: 3 dias no escritório e 2 dias em casa.
• Formação de 4 semanas em Valência, Espanha.
• Desconto de 20 % em todas as lojas JYSK.
• Seguro de saúde privado e atividades internas.