Consultor de Entrega

Sobre a vaga

Como Consultor de Entrega na Tesla, você será responsável por orientar os clientes durante todo o processo de entrega do veículo, garantindo uma experiência fluida e excepcional. Atuará como especialista em distribuição, ajustando soluções de compra e colaborando com equipes internas para cumprir metas de vendas e entrega.

Principais responsabilidades

• Assumir o cliente assim que a encomenda for efetuada e acompanhá‑lo até a entrega final.
• Validar e ajustar a solução de compra proposta, assegurando que todos os requisitos estejam atendidos.
• Criar soluções de propriedade para clientes que ainda não interagiram com a Tesla.
• Auxiliar nos processos de financiamento, retomas e registo, garantindo entregas pontuais.
• Comunicar regularmente com os clientes, estabelecendo expectativas claras e fornecendo atualizações sobre prazos.
• Resolver dúvidas e problemas relacionados à entrega, oferecendo soluções adequadas.
• Garantir o preenchimento correto e tempestivo de toda a documentação necessária.
• Colaborar com as equipas de Experiência de Distribuição e Atendimento para proporcionar uma experiência perfeita.

Perfil desejado

• Determinação incansável para alcançar resultados.
• Alinhamento com a missão da Tesla de acelerar a transição para energia sustentável.
• Espírito de equipa e capacidade de cooperação constante.
• Excelentes habilidades de comunicação e orientação ao cliente.

Competências requeridas

• Proficiência avançada em inglês.
• Experiência comprovada na área de distribuição ou entrega de veículos.
• Conhecimento dos processos de financiamento, retomas e registo de veículos.
• Capacidade de utilizar sistemas internos de gestão de entregas e documentação.