Conselheiro Back Office Francófono – Atendimento por escrito

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Conselheiro Back Office Francófono para atuar em nosso polo de serviços em Porto. O trabalho é totalmente escrito, sem contato telefônico, e envolve suporte administrativo a usuários francófonos.

Principais responsabilidades

• Tratar dossiers complexos e validar documentos em francês.
• Gerenciar contas de usuários e atualizar informações nos sistemas.
• Responder a solicitações via chat ao vivo e e‑mail com precisão e clareza.
• Manter registro detalhado das interações e garantir a conformidade dos processos.

Perfil desejado

• Domínio escrito do francês em nível C1/C2 (nativo ou bilíngue).
• Inglês técnico em nível B2 mínimo.
• Capacidade de analisar dados e identificar inconsistências.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Porto, com possibilidade de regime híbrido.

Competências requeridas

• Familiaridade com ferramentas de CRM.
• Habilidade para gerir múltiplas conversas simultâneas por chat.
• Rigor operacional e atenção aos detalhes.

O que oferecemos

• Salário base bruto de 1 120 € mensais (14 salários por ano).
• Prémio de integração de 100 € mensais nos primeiros 6 meses.
• Indemnização de pontualidade de 25 € mensais.
• Subsídio de refeições de aproximadamente 126 € mensais.
• Seguro de saúde privado, descontos em academias e parceiros comerciais.