Conseiller(ère) Service Client – Guimarães (français)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client francophone pour rejoindre notre équipe à Guimarães, au Portugal. Vous interviendrez auprès de clients français via téléphone, e‑mail ou chat, dans un environnement multiculturel et bienveillant.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients en français avec professionnalisme.
• Assurer le suivi rigoureux de chaque dossier et garantir la satisfaction client.
• Utiliser les outils de communication (téléphone, e‑mail, chat) pour résoudre les problèmes.
• Collaborer avec les collègues européens pour partager les bonnes pratiques.

Profil recherché

• Niveau de français courant à l’oral et à l’écrit.
• Bonne capacité d’écoute et sens du service.
• Motivation et volonté d’apprendre, aucune expérience préalable requise.
• Un bon niveau d’anglais est un plus.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de messagerie et de téléphonie.
• Capacité à gérer plusieurs canaux de communication simultanément.

Ce que nous offrons

• Formation complète et rémunérée dès l’arrivée.
• Accompagnement personnalisé pendant la prise de poste.
• Rémunération brute mensuelle de 1 019 € à 1 120 € + primes productivité, prime d’assiduité et indemnité repas.
• Perspectives d’évolution au sein d’une entreprise internationale en croissance.